Ekenko Sales Force & ERP
ระบบ Sales Force Automation และ ERP สำหรับธุรกิจเครื่องทำน้ำแข็งและห้องเย็น พร้อมแอปมือถือสำหรับทีมขายภาคสนาม
โจทย์และปัญหา
ธุรกิจเครื่องทำน้ำแข็งและห้องเย็นมีเครื่องจำนวนมากวางอยู่ที่หน้าร้านลูกค้า ทั้งแบบให้ยืม ให้เช่า และขาย ทีมขายภาคสนามต้องเยี่ยมลูกค้า ทีมช่างต้องซ่อมบำรุง และฝ่ายสำนักงานต้องรู้ว่าเครื่องแต่ละตัวอยู่ที่ไหน สัญญาเป็นอย่างไร เมื่อข้อมูลกระจายอยู่หลายที่ การติดตามทรัพย์สินและสัญญาจึงทำได้ยาก และต้องดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าให้ถูกต้องตาม PDPA
แนวทางที่เราใช้
เราพัฒนาระบบ Sales Force Automation ที่รวมงานขาย ทรัพย์สิน และงานช่างไว้ด้วยกัน เครื่องทุกตัวมีทะเบียนและประวัติการเคลื่อนย้าย คำขอยืมเครื่องผ่านขั้นตอนอนุมัติ สัญญาสร้างจากเทมเพลตและเซ็นได้ในระบบ งานซ่อมบำรุงมอบหมายให้ช่างพร้อมติดตามสถานะ ผู้ใช้แต่ละบทบาท ได้แก่ ผู้จัดการ ฝ่ายขาย ช่าง R&D และสำนักงาน เห็นหน้าจอของตัวเอง ทีมภาคสนามใช้งานผ่านมือถือ และระบบบันทึกการยินยอมและการเข้าดูข้อมูลอ่อนไหวตาม PDPA
สิ่งที่เราพัฒนา
ครอบคลุมการบริหารทรัพย์สิน การติดตามสินเชื่อ และสัญญาเช่า โดยออกแบบให้สอดคล้องกับ PDPA ทีมขายใช้งานผ่านแอปมือถือที่แบ่งสิทธิ์ 3 ระดับ ข้อมูลเชื่อมกับระบบหลังบ้านแบบเรียลไทม์
ผลลัพธ์
ฝ่ายสำนักงานรู้ตำแหน่งและสถานะสัญญาของเครื่องแต่ละตัว ทีมขายและช่างบันทึกงานจากหน้างานได้ทันที ผู้จัดการอนุมัติคำขอและดูความคืบหน้าจากที่เดียว ระบบใช้งานจริงอยู่ในองค์กร
ฟีเจอร์หลัก
- ✓บริหารทรัพย์สิน (Asset Management)
- ✓ติดตามสินเชื่อและสัญญาเช่า
- ✓แอปมือถือทีมขาย 3 ระดับสิทธิ์
- ✓รองรับ PDPA
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับโปรเจกต์นี้
Sales Force Automation (SFA) คืออะไร เหมาะกับธุรกิจแบบไหน?
SFA คือระบบบริหารงานทีมขายภาคสนาม เช่น แผนเยี่ยมลูกค้า เช็กอิน งานที่มอบหมาย และข้อมูลลูกค้า เหมาะกับธุรกิจที่มีทีมขายออกพบลูกค้าและมีทรัพย์สินวางอยู่ที่ลูกค้า เช่น ตู้แช่ เครื่องทำน้ำแข็ง หรืออุปกรณ์ให้ยืม
ระบบติดตามทรัพย์สินที่วางอยู่หน้าร้านลูกค้าทำงานอย่างไร?
เครื่องแต่ละตัวมีรหัสและทะเบียนในระบบ ทุกครั้งที่ส่งมอบ ย้าย รับคืน หรือซ่อม จะถูกบันทึกเป็นประวัติ จึงตรวจสอบได้ว่าเครื่องอยู่ที่ไหน ใครถือสัญญา และซ่อมครั้งล่าสุดเมื่อไร
ระบบรองรับ PDPA อย่างไร?
ระบบเก็บบันทึกการให้ความยินยอม บันทึกว่าใครเข้าดูข้อมูลอ่อนไหวเมื่อใด และจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงตามบทบาทของผู้ใช้
